Kamphaeng Phet Rajabhat University

เขตข้อมูล รายการ
ฐานข้อมูล

งานวิจัย/Research report

เลขทะเบียน

20250106094216

ชื่อเรื่อง

การประยุกต์ใช้แอปพลิเคชันไลน์ในกระบวนการทํางานในการให้บริการของหน่วยงานอนุรักษ์พลังงาน มหาวิทยาลัยราชภัฏกําแพงเพชร

ชื่อเรื่องรอง

Application of the LINE application in the work process of providing services to energy conservation agencies. Kamphaeng Phet Rajabhat University.

ผู้แต่ง

บวรลักษณ์ แสงกล้า

มนตรี ประชุม

สุวิทย์ เหล่าสี

อานนท์ วงษ์มณี

ปี

2567

หัวเรื่อง

แอปพลิเคชันไลน์

หน่วยงานอนุรักษ์พลังงาน

การให้บริการ

กระบวนการทํางาน

สถานที่พิมพ์

มหาวิทยาลัยราชภัฏกำแพงเพชร. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ

รายละเอียด

การศึกษาการประยุกต์ใช้แอปพลิเคชันไลน์ในกระบวนการทํางานในการให้บริการของหน้วยงานอนุรักษ์พลังงาน มหาวิทยาลัยราชภัฏกําแพงเพชร จากการศึกษาสภาพปัญหาและการแก้ไขปัญหาในกระบวนการทํางานในการให้บริการแจ้งซ่อมแซมของหน่วยงานอนุรักษ์พลังงาน ทางผู้วิจัยได้ทําการวิเคราะห์ เพื่อหาแนวทางปรับปรุงกระบวนการแจ้งซ่อมแซม และนํามาสู่การพัฒนาการออกแบบนวัตกรรมเทคโนโลยีดิจิทัล โดยการประยุกต์ใช้ระบบแจ้งซ่อมแซมของหน่วยงานอนุรักษ์พลังงานผ่านระบบแอปพลิเคชันไลน์ เรียกว่า ระบบแจ้งซ่อมแซม ชื่อ “e-Service GA KPRU” มาช่วยในกระบวนการทํางานในการให้บริการของหน่วยงานอนุรักษ์พลังงาน มหาวิทยาลัยราชภัฏกําแพงเพชร ผู้วิจัยได้ทําการทดลองใช้ระบบแจ้งซ่อมแซม “e Service GA KPRU” เป็นระยะเวลา 12 เดือน ตั้งแต่เดือนมิถุนายน พ.ศ.2566 จนถึงเดือน พฤษภาคม พ.ศ.2567 และทําการประเมินผลการใช้ระบบแจ้งซ่อมแซม “e-Service GA KPRU” ด้วยการสอบถามความพึงพอใจของบุคลากรภายในมหาวิทยาลัยราชภัฏกําแพงเพชรในการใช้แอปพลิเคชันไลน์ ระบบแจ้งซ่อมแซม “e Service GA KPRU” ในกระบวนการทํางานในการให้บริการของหน่วยงานอนุรักษ์พลังงาน ผ่านระบบออนไลน์ Google from ซึ่งด้านรูปแบบและการใช้งานระบบแจ้งซ่อม “e-Service GA KPRU” และด้านการบริการและประโยชน์ที่ได้รับจากการใช้งานระบบแจ้งซ่อม “e-Service GA KPRU” พบว่า บุคลากรมหาวิทยาลัยราชภัฏกำแพงเพชรที่ใช้ระบบนี้ มีความพึงพอใจมากที่สุด การใช้แอปพลิเคชันไลน์ในกระบวนการทํางานมีข้อกําจัดในการให้บริการของตัวแอปพลิเคชันไลน์เอง อาทิ การรับส่งข้อความที่มีขีดจํากัดในการส่งข้อความ และการอับเดทของตัวแอปพลิเคชันไลน์ของผู้ใช้บริการมีความไม่เสถียร ต้องทําการอัพเดทข้อมูลผู้ใช้งานใหม่อยู่เสมอ

ไฟล์เอกสาร ที่ 1

R68-63.pdf