Kamphaeng Phet Rajabhat University

เขตข้อมูล รายการ
ฐานข้อมูล

บทความ/Article

เลขทะเบียน

20231027101951

ชื่อเรื่อง

ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการต่อปัจจัยทางการตลาด การยอมรับเทคโนโลยี และพฤติกรรมการใช้บริการ TV on demand

ชื่อเรื่องรอง

Satisfaction of service users towards marketing factors, technology acceptance and behavior on using TV on demand service

ผู้แต่ง

อัจฉรินทร์ ณรงค์

ภคมินทร์ เศวตพัฒนโยธิน

ปี

2562

หัวเรื่อง

ปัจจัยทางการตลาด

การยอมรับเทคโนโลยี

พฤติกรรมการใช้บริการ

TV on demand

สถานที่พิมพ์

มหาวิทยาลัยราชภัฏกำแพงเพชร

รายละเอียด

การศึกษาเรื่อง “ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการต่อปัจจัยทางการตลาด การยอมรับเทคโนโลยี และพฤติกรรมการใช้บริการ TV on demand” วิธีวิจัยเชิงปริมาณ มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาภูมิหลังผู้ใช้บริการความพึงพอใจต่อปัจจัยทางการตลาด พฤติกรรมการใช้บริการ และการยอมรับเทคโนโลยีของผู้ใช้บริการ TV on demand 2) เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างภูมิหลังผู้ใช้บริการ การยอมรับเทคโนโลยีกับความพึงพอใจต่อปัจจัยทางการตลาด และพฤติกรรมการใช้บริการ TV on demand โดยใช้แบบสอบถามในการเก็บรวบรวมข้อมูล กลุ่มตัวอย่างคือ ผู้ใช้บริการ TV on demand สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลคือ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และใช้สถิติเพื่อหาค่าสัมประสิทธิ์เพียร์สันในความสัมพันธ์ระหว่างตัวแปร ผลการศึกษาพบว่า ผู้ใช้บริการมีความพึงพอใจต่อปัจจัยการตลาดด้านการนำเสนอลักษณะทางกายภาพมากที่สุด และมีพฤติกรรมการรับชมผ่านช่องทาง Smartphone มากที่สุด ซึ่งภูมิหลังผู้ใช้บริการมีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจในปัจจัยการตลาด ขณะที่ค่าใช้จ่ายการใช้บริการต่อเดือนของสมาชิกไม่มีความสัมพันธ์ต่อความพึงพอใจต่อปัจจัยการตลาดในทุกด้าน และภูมิหลังผู้ใช้บริการมีความสัมพันธ์ต่อพฤติกรรมการใช้บริการทั้งระยะเวลาและความถี่ ส่วนการยอมรับเทคโนโลยีมีความสัมพันธ์ต่อพฤติกรรมการใช้บริการในด้านระยะเวลากับการรับรู้ถึงประโยชน์ที่ได้รับจากเทคโนโลยีสารสนเทศ

ไฟล์เอกสาร ที่ 1

A67-34.pdf