Kamphaeng Phet Rajabhat University

เขตข้อมูล รายการ
ฐานข้อมูล

งานวิจัย/Research report

เลขทะเบียน

20231024123819

ชื่อเรื่อง

แนวทางการพัฒนาการใช้ภาษาจีนเพื่อการให้บริการการท่องเที่ยว ในอุทยานประวัติศาสตร์กำแพงเพชร

ชื่อเรื่องรอง

The Development approaches of Chinese Language Skills for Tourism Service in Kamphaeng Phet Historical Park

ผู้แต่ง

อภิญญา จอมพิจิตร

ปี

2562

หัวเรื่อง

อุทยานประวัติศาสตร์กำแพงเพชร

ภาษาจีนเ

การท่องเที่ยว

สถานที่พิมพ์

มหาวิทยาลัยราชภัฏกำแพงเพชร

รายละเอียด

หาวิทยาลัยราชภัฏกำแพงเพชร
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาศักยภาพการใช้ภาษาจีนในการให้บริการการ
ท่องเที่ยวในอุทยานประวัติศาสตร์ก าแพงเพชร (2) ส ารวจความพึงพอใจและความคาดหวังของ
นักท่องเที่ยวที่มีต่อการใช้ภาษาจีนในการให้บริการการท่องเที่ยวในอุทยานประวัติศาสตร์ก าแพงเพชร
(3) ส ารวจความต้องการและความคาดหวังของเจ้าหน้าที่ที่มีต่อการพัฒนาการใช้ภาษาจีนในการ
ให้บริการการท่องเที่ยวในอุทยานประวัติศาสตร์ก าแพงเพชร (4) ศึกษาแนวทางพัฒนาการใช้ภาษาจีน
เพื่อการให้บริการการท่องเที่ยวในอุทยานประวัติศาสตร์ก าแพงเพชร เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยแบ่ง
ออกเป็น 2 ประเภท คือ การสัมภาษณ์ (Interview) และแบบสอบถาม (Questionnaire) โดยใช้สูตร
การค านวณของทาโร ยามาเน (Taro Yamane) ในการค านวณหาขนาดของกลุ่มตัวอย่าง ใช้สถิติเชิง
พรรณนา (Descriptive Statistics) ในการวิเคราะห์ข้อมูล ค่าที่ใช้เป็นแบบมาตราส่วนประมาณค่า
(Rating Scale) ที่หาค่าเฉลี่ย (Mean :
x ̄
) และค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation : S.D.)
ผลการศึกษา พบว่า (1) เจ้าหน้าที่และผู้ประกอบการร้านค้าในอุทยานประวัติศาสตร์
ก าแพงเพชรขาดความรู้ความสามารถด้านภาษาจีน จึงท าให้ไม่สามารถใช้ภาษาจีนในการให้บริการ
การท่องเที่ยวแก่นักท่องเที่ยวชาวจีนได้ (2) ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวจีนที่มีค่าเฉลี่ยสูงที่สุด
คือ การมีแผ่นพับประชาสัมพันธ์การท่องเที่ยวและการมีป้ายบอกเส้นทางภายในอุทยาน
ประวัติศาสตร์ก าแพงเพชร และความคาดหวังของนักท่องเที่ยวชาวจีนที่มีค่าเฉลี่ยสูงที่สุด คือ ต้องการ
ให้อุทยานจัดท าคู่มือประกอบการท่องเที่ยวอุทยานประวัติศาสตร์ก าแพงเพชรเป็นภาษาจีน (3) ความ
ต้องการของเจ้าหน้าที่ที่มีค่าเฉลี่ยสูงที่สุด คือ ต้องการจัดท าข้อมูลการท่องเที่ยวอุทยานประวัติศาสตร์
ก าแพงเพชรเป็นภาษาจีนและประชาสัมพันธ์ผ่านเว็บไซต์หรือสื่อออนไลน์ และความคาดหวังของ
เจ้าหน้าที่ที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุด คือ การจัดท าค าอธิบายข้อมูลในศูนย์ข้อมูลของอุทยานประวัติศาสตร์
ก าแพงเพชรเป็นภาษาจีนจะท าให้นักท่องเที่ยวได้รับความรู้เกี่ยวกับประวัติความเป็นมาของอุทยาน
(4) แนวทางการพัฒนาการใช้ภาษาจีนเพื่อการให้บริการการท่องเที่ยวในอุทยานประวัติศาสตร์
ก าแพงเพชร ประกอบด้วย การจัดอบรมการใช้ภาษาจีนให้แก่เจ้าหน้าที่และผู้ประกอบการร้านค้า
การร่วมมือกับหน่วยงานในชุมชนในการให้บริการการท่องเที่ยวเป็นภาษาจีน การพัฒนาพื้นที่ภายใน
อุทยานประวัติศาสตร์ก าแพงเพชรด้วยการติดป้ายภาษาจีน การจัดท าคู่มือประกอบการท่องเที่ยว
ภาษาจีน และจัดท าประชาสัมพันธ์การท่องเที่ยวภาษาจีนบนสื่อออนไลน์