Kamphaeng Phet Rajabhat University

เขตข้อมูล รายการ
ฐานข้อมูล

งานวิจัย/Research report

เลขทะเบียน

20190906105301

ชื่อเรื่อง

การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ด้านการให้ข้อมูลการท่องเที่ยวของจังหวัดกำแพงเพชร

ผู้แต่ง

รัชนีวรรณ บุญอนนท์

ปี

2554

หัวเรื่อง

กำแพงเพชร - การท่องเที่ยว

การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์

สถานที่พิมพ์

มหาวิทยาลัยราชภัฏกำแพงเพชร. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ

รายละเอียด

ในการศึกษาเรื่อง การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ด้านการให้ข้อมูลการท่องเที่ยวของจังหวัดกำแพงเพชร มีวัตถุประสงค์ของการศึกษาเพื่อ (1) สภาพปัญหาการให้ข้อมูลการท่องเที่ยวของจังหวัดกำแพงเพชร และ (2) หาแนวทางการพัฒนาการให้ข้อมูลการท่องเที่ยวของจังหวัดกำแพงเพชร ใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ โดยวิธีวิจัยเชิงปริมาณเก็บรวบรวมข้อมูลจากนักท่องเที่ยวที่เดินทางเข้ามาเที่ยวจังหวัดกำแพงเพชร จำนวน 400 คน และวิธีวิจัยเชิงคุณภาพ เก็บรวบรวมข้อมูลโดยการสัมภาษณ์เชิงลึกและการสนทนากลุ่มภาคีด้านการท่องเที่ยว 4 กลุ่มได้แก่ เจ้าหน้าที่หน่วยงานภาครัฐที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยว ผู้ประกอบธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยว ผู้นำท้องถิ่น และนักวิชาการ กลุ่มละ 10 คน รวมทั้งสิ้น 40 คน วิเคราะห์ข้อมูลเชิงปริมาณในรูปค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และการหาความเบี่ยงเบนมาตรฐาน ส่วนข้อมูลเชิงคุณภาพใช้การวิเคราะห์เนื้อหา ผลการศึกษา สรุปได้ว่า สภาพปัญหาการให้ข้อมูลการท่องเที่ยวของจังหวัดกำแพงเพชร โดยภาพรวม อยู่ในระดับมาก ( = 4.06) เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบปัญหาด้านต่าง ๆ ตามลำดับดังนี้ (1) ด้านบุคลิกภาพ (2) ด้านการนำเที่ยว (3) ด้านความรู้ และ (4) ด้านทัศนคติ และเมื่อพิจารณาเป็นรายข้อในแต่ละด้าน พบดังนี้ ด้านบุคลิกภาพ พบว่า ผู้นำเที่ยวไม่มีความกระตือรือร้นในการนำเที่ยว และผู้นำเที่ยวไม่มีอารมณ์ขัน ไม่สดชื่น ไม่ร่าเริงแจ่มใสตลอดระยะเวลาที่นำเที่ยว ด้านการนำเที่ยว พบว่า ผู้นำเที่ยวไม่ดูแลความปลอดภัยให้กับนักท่องเที่ยวทุกคน และด้านความรู้ พบว่า ผู้นำเที่ยวไม่มีความสามารถตอบคำถามที่นักท่องเที่ยวถามได้ทุกคำถาม ด้านข้อมูลที่นักท่องเที่ยวต้องการให้ผู้ให้ข้อมูลอธิบายให้ข้อมูลในขณะนำเที่ยว ได้แก่ ประวัติความเป็นมาของแหล่งท่องเที่ยว สิ่งที่น่าสนใจที่ต้องชมในแหล่งท่องเที่ยว และ ตำนาน/เรื่องเล่าเกี่ยวกับแหล่งท่องเที่ยว ตามลำดับ และผู้นำเที่ยวควรได้รับการพัฒนาความรู้และทักษะดังนี้ ความรู้เกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยว และการนำเที่ยว ทัศนคติต่อการให้บริการการท่องเที่ยว และความรู้เกี่ยวกับพืชพรรณไม้ต่าง ๆ ในแหล่งท่องเที่ยว ตามลำดับ จากการสัมภาษณ์เชิงลึกภาคีที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวเกี่ยวกับสภาพปัญหาการให้ข้อมูลการท่องเที่ยวของจังหวัดกำแพงเพชร พบว่า ภาคีที่เกี่ยวข้องแต่ละกลุ่มมีความคิดเห็นไม่แตกต่างกันต่อสภาพปัญหาการให้ข้อมูลการท่องเที่ยวของจังหวัดกำแพงเพชร ได้แก่ (1) ผู้ทำหน้าที่ให้ข้อมูลด้านการท่องเที่ยวหรือผู้นำเที่ยวมีจำนวนน้อย (2) ผู้ให้ข้อมูลหรือผู้นำเที่ยวในแหล่งท่องเที่ยวส่วนใหญ่เป็นเจ้าหน้าที่ที่ปฏิบัติงานในแหล่งท่องเที่ยว ซึ่งมีภาระงานประจำอยู่เป็นจำนวนมากจึงไม่สามารถให้ข้อมูลกับนักท่องเที่ยวได้ (3) ไม่มีการจัดทำเว็บไชต์ประชาสัมพันธ์การท่องเที่ยวของจังหวัดโดยเฉพาะ (4) ขาดหน่วยงานที่จะพัฒนาผู้ให้ข้อมูลการท่องเที่ยวหรือผู้นำเที่ยวของจังหวัดอย่างจริงจัง และ (5) ไม่มีศูนย์ข้อมูลที่จะให้ความรู้แก่นักท่องเที่ยว (6) ผู้ให้ข้อมูลหรือผู้นำเที่ยวมีความรู้ไม่เพียงพอและไม่ถูกต้องเกี่ยวกับการท่องเที่ยวและแหล่งท่องเที่ยวที่ตนเป็นผู้อธิบายให้ข้อมูล ด้านการศึกษาแนวทางการพัฒนาการให้ข้อมูลการท่องเที่ยว พบว่า ภาคีที่เกี่ยวข้องกับ การท่องเที่ยวแต่ละกลุ่มมีความคิดเห็นไม่แตกต่างกันต่อแนวทางการพัฒนาการให้ข้อมูลการท่องเที่ยว สรุปได้ดังนี้ (1) จัดฝึกอบรมให้ความรู้กับผู้ให้ข้อมูลการท่องเที่ยวหรือผู้นำเที่ยว (2) พัฒนาอาสาสมัครยุวมัคคุเทศก์ (3) บูรณาการร่วมกันของทุกฝ่ายทั้งหน่วยงานภาครัฐและภาคเอกชนในการร่วมมือกันที่จะทำให้นักท่องเที่ยวเดินทางเข้ามาเที่ยวจังหวัดกำแพงเพชรเพิ่มมากขึ้น และ (4) จัดทำแผ่นพับแนะนำแหล่งท่องเที่ยวในจังหวัดกำแพงเพชรเพื่อช่วยในการให้ข้อมูลกับนักท่องเที่ยว

ไฟล์เอกสาร ที่ 1

01.pdf

ไฟล์เอกสาร ที่ 2

02.pdf

ไฟล์เอกสาร ที่ 3

03.pdf

ไฟล์เอกสาร ที่ 4

04.pdf

ไฟล์เอกสาร ที่ 5

05.pdf

ไฟล์เอกสาร ที่ 6

06.pdf

ไฟล์เอกสาร ที่ 7

07.pdf

ไฟล์เอกสาร ที่ 8

08.pdf